Política de Privacidade do Jogo do Balão
Na Balloon Game, levamos a privacidade a sério. Jogar deve ser relaxante, agradável e seguro — nunca como se estivesse a trocar a sua paz pessoal por entretenimento digital. É por isso que criámos esta política de privacidade para explicar em termos simples que informações recolhemos, como as utilizamos e as medidas que tomamos para as manter seguras.
A nossa promessa é a transparência. Se interage com a nossa plataforma — seja através da aplicação, do website ou do apoio ao cliente — este guia aborda tudo o que precisa de saber.
Quais Informações Coletamos
Para oferecer a melhor experiência de jogo possível, coletamos algumas informações dos nossos usuários. Esses dados nos ajudam a personalizar sua experiência, proteger sua conta e continuar desenvolvendo recursos que você vai gostar.
Informações Pessoais
Ao criar uma conta ou entrar em contato com o suporte, podemos solicitar seu nome, endereço de e-mail e outros dados básicos. Isso nos ajuda a reconhecer seu perfil, oferecer suporte ao cliente e enviar atualizações importantes para você.
Nunca pedimos informações desnecessárias. Se solicitarmos dados pessoais, é sempre com um objetivo claro.
Dados de Uso
Acompanhamos como os jogadores interagem com o jogo — como a duração das sessões, quais recursos são mais utilizados e quais fases são mais revisitadas. Essas informações não dizem respeito a quem você é, mas sim como você joga. Elas nos ajudam a ajustar e melhorar o Balloon Game continuamente.
Dados do Dispositivo e Técnicos
Podemos coletar informações sobre o dispositivo que você está utilizando, como sistema operacional, tipo de navegador, preferências de idioma e endereço IP. Isso nos permite garantir que o Balloon Game funcione bem no seu aparelho e nos ajuda a identificar possíveis problemas técnicos.
Por Que Coletamos Essas Informações
Não coletamos dados apenas para armazená-los. Cada informação tem um propósito direto relacionado à melhoria da experiência do jogador.
Para Fazer o Jogo Funcionar Sem Problemas
Recursos do jogo, gráficos, tempos de carregamento — tudo isso depende de entendermos bem os dispositivos e os padrões de uso dos nossos jogadores. As informações do seu dispositivo e sessão nos ajudam a corrigir bugs, adaptar o jogo a novas plataformas e evitar lentidão.
Para Melhorar os Recursos que Você Usa de Verdade
Saber quais modos e fases são mais populares nos ajuda a concentrar os esforços de atualização no que realmente importa. Se notarmos que os jogadores amam os níveis de quebra-cabeça com balões, mas raramente completam os torneios, isso orienta o desenvolvimento futuro.
Para Comunicar Quando Necessário
Seja para avisar sobre uma nova atualização ou responder a um chamado de suporte, usamos seus dados de contato apenas para comunicações relevantes e no momento certo. Sem spam. Sem surpresas.
Quem Tem Acesso às Suas Informações?
Não vendemos, alugamos ou trocamos suas informações pessoais. Ponto final.
No entanto, podemos trabalhar com parceiros terceirizados — como processadores de pagamento, plataformas de análise e provedores de hospedagem — que nos ajudam a manter o jogo. Esses parceiros seguem padrões rigorosos de privacidade e segurança, e só acessam os dados necessários para cumprir sua função.
Se exigido por lei (como em resposta a uma ordem judicial), poderemos divulgar suas informações. Mas em todos os outros casos, seus dados permanecem protegidos e sob nosso controle.
Por Quanto Tempo Mantemos Seus Dados
Não armazenamos dados por mais tempo do que o necessário. Veja abaixo o tempo de retenção para cada tipo de informação:
| Tipo de Dado | Finalidade | Período de Retenção |
|---|---|---|
| Informações Pessoais | Criação de conta, suporte ao cliente | Até a exclusão da conta |
| Atividade no Jogo | Melhoria de recursos, correção de erros | 12 meses |
| Dados do Dispositivo | Compatibilidade, análise, auditoria | 12 meses ou até redefinição |
Ao excluir sua conta, todos os dados pessoais são permanentemente removidos de nossos sistemas dentro de um prazo razoável.
Suas Escolhas e Controle
Os dados são seus — e respeitamos seu direito de gerenciá-los. Veja o que você pode fazer:
Visualizar ou Atualizar Informações
Você pode revisar e alterar seus dados pessoais nas configurações da sua conta. Se algo estiver incorreto, é possível corrigir a qualquer momento.
Excluir Sua Conta
Quer fazer uma pausa ou encerrar sua jornada? Você pode excluir sua conta diretamente no aplicativo ou solicitar isso via suporte. Todos os dados pessoais associados serão excluídos, salvo obrigações legais.
Desativar Notificações
Você controla a frequência das comunicações. Se preferir não receber mensagens promocionais, é possível desativar essa opção nas configurações do aplicativo.
Como Protegemos Suas Informações
Utilizamos uma combinação de barreiras digitais, ambientes seguros de hospedagem e treinamentos internos sobre privacidade para proteger seus dados. Isso inclui criptografia, restrições de acesso e monitoramento de segurança em tempo real.
Nenhum sistema é infalível, mas estamos sempre revendo e melhorando nossas defesas para nos mantermos à frente dos riscos. Sua confiança é importante, e tratamos seus dados com responsabilidade.
Privacidade das Crianças
O Balloon Game é destinado ao público em geral, mas temos um cuidado especial com usuários mais jovens. Crianças menores de 13 anos não podem se registrar sem o consentimento dos pais.
Se descobrirmos que uma criança forneceu dados pessoais sem verificação adequada, tomaremos providências imediatas para excluir essas informações. Também incentivamos os pais a utilizarem controles parentais ao configurar o acesso para os pequenos jogadores.
